Botón de arrepentimiento
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Si contrataste un plan de pago de Presto y te arrepentiste, puedes dar marcha atrás dentro de los 10 días corridos desde la contratación. No tienes que dar explicaciones y no tiene ningún costo.
Cómo pedirlo
Toca el botón: se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, para que solo tengas que completar el correo de tu cuenta y la fecha del pago.
También puedes escribirnos por WhatsApp o por correo a prestoapp.soporte@gmail.com con esos tres datos: el correo de tu cuenta, la fecha en que pagaste y el medio de pago que usaste.
Qué pasa después
- Te confirmamos que recibimos tu pedido.
- Te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago que usaste. Si no fuera posible, acordamos contigo otro medio.
- Tu cuenta vuelve al plan Gratis. Tus datos siguen disponibles dentro de los límites de ese plan; puedes descargarlos o eliminar tu cuenta cuando quieras.
A tener en cuenta
- El plazo se cuenta desde que contrataste el plan de pago por primera vez.
- Si el plazo ya pasó, igual puedes escribirnos: revisaremos tu caso, aunque el reembolso ya no será un derecho automático.
- Más detalles en los términos y condiciones (sección 8).