Términos y condiciones

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Presto, la aplicación y el sitio web para controlar préstamos, cobranza y ventas a crédito. Al crear una cuenta o usar Presto aceptas estos términos, la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio y qué es Presto

Presto es una herramienta de software para registrar clientes, préstamos, cuotas, pagos, ventas a crédito y reportes. Para cualquier consulta, reclamo o pedido relacionado con estos términos escríbenos por WhatsApp o por correo a prestoapp.soporte@gmail.com.

Presto no otorga préstamos, no recibe ni administra el dinero que cobras a tus clientes, no aprueba ni califica créditos y no es parte de ninguna operación que registres en la app. Los recibos y comprobantes que emite la app son de uso interno de tu negocio y no reemplazan una factura ni un comprobante fiscal.

2. Tu responsabilidad como prestamista o vendedor

• Eres responsable de cumplir las leyes de tu país: licencias o inscripciones que te correspondan para prestar dinero o financiar ventas, tasas permitidas, prevención del lavado de activos, impuestos y protección del consumidor. En Argentina, por ejemplo, las normas del BCRA y de la UIF que te alcancen, y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (incluida la información clara sobre costos y tasas antes de que el cliente acepte).
• No puedes usar Presto para cobrar intereses usurarios, captar dinero del público ni realizar actividades ilegales.
• Eres responsable de la información que cargas y de las decisiones que tomas con ella, incluida la verificación de la identidad de tus clientes: Presto no la garantiza.
• Debes tener derecho a registrar los datos personales de tus clientes y empleados, y usarlos solo para gestionar tu negocio, como se explica en la sección 10.

3. Cobranza digna

Presto está pensado para ordenar la cobranza, no para presionar a las personas. Al usar los mensajes, recordatorios y recibos de la app te comprometes a tratar con respeto a tus clientes. No puedes usar Presto para:

• amenazar, insultar, humillar o hostigar a un cliente;
• simular una intimación judicial, mencionar embargos, juicios, denuncias o informes a bases de deudores que no corresponden o que no vas a iniciar;
• contactar a familiares, vecinos, empleadores u otras personas ajenas a la deuda para informarles sobre ella;
• enviar mensajes en horarios inadecuados: te recomendamos escribir solo entre las 8 y las 21 horas;
• seguir escribiendo a quien te pidió por escrito que no lo contactes por ese medio.

Los textos de los mensajes son editables y su contenido es tuyo: eres responsable de lo que envías a tus clientes. Si detectamos un uso abusivo podemos suspender la cuenta, como se explica en la sección 14.

4. Tu cuenta

Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día. Cuidas tu contraseña y el acceso de las personas de tu equipo: lo que hace cada empleado con los permisos que le das queda bajo tu responsabilidad. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Avísanos de inmediato si crees que alguien accedió sin permiso.

5. Plan Gratis y planes de pago

El plan Gratis es gratuito, sin anuncios y permite hasta 25 clientes. Los planes de pago amplían los límites y las funciones. Los precios, límites y funciones vigentes se muestran en la app y en la página de planes.

6. Pagos, renovación y cancelación

• Puedes pagar con suscripción automática (cuando esté disponible para tu país) o con pago manual. Los medios manuales disponibles se indican dentro de la app y pueden variar según el país.
• En el pago manual, la activación o renovación del plan puede tardar hasta 24 horas desde que confirmamos tu pago.
• Antes del vencimiento verás un aviso dentro de la app y te escribiremos por correo para que renueves.
• Si no renuevas, tu cuenta vuelve al plan Gratis y a sus límites.
• Puedes cancelar la suscripción automática cuando quieras; seguirás con el plan hasta el final del periodo pagado.
• Salvo el derecho de arrepentimiento de la sección 8, un error de cobro, o que la ley de tu país disponga otra cosa, los pagos ya acreditados no se reembolsan. Si crees que hubo un error, escríbenos.

7. Cambios de precio

Podemos modificar los precios, límites y funciones de los planes. Si el cambio te afecta, te avisamos con al menos 30 días de anticipación, dentro de la app y por correo, antes de que se aplique a tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción o eliminar tu cuenta antes de esa fecha. Un cambio nunca altera lo que ya pagaste: el precio nuevo rige desde la renovación siguiente al aviso.

8. Derecho de arrepentimiento

Dentro de los 10 días corridos desde que contrataste un plan de pago por primera vez puedes arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo. Te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio de pago que usaste (si no fuera posible, por otro medio que acordemos contigo) y tu cuenta vuelve al plan Gratis. Para ejercerlo usa el botón de arrepentimiento.

9. Uso aceptable

No puedes usar Presto para actividades ilegales, para intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, para vulnerar o sobrecargar el servicio, ni para copiar o revender el software sin autorización.

10. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas en tu cuenta son tuyos. Respecto de los datos de tus clientes y de tu equipo, tú eres el responsable del tratamiento y Presto actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, como se detalla en el acuerdo de tratamiento de datos. Los datos de tu propia cuenta se tratan según la política de privacidad.

Hacemos respaldos cifrados cada noche (AES-256) con historial de 30 días. Puedes eliminar tu cuenta desde la app; al hacerlo, tus datos se eliminan como se explica en la política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Presto, los textos y los demás contenidos del servicio pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. Mientras tu cuenta esté activa te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos según estos términos. No te cedemos ningún otro derecho. Los datos que cargas siguen siendo tuyos: no adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestarte el servicio.

12. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Presto esté disponible y funcione aun sin señal, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones ni libre de errores. Podemos hacer mantenimientos y mejoras que afecten el uso por momentos.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Presto no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de clientes o de cobros, ni por daños derivados de tus decisiones de crédito, de tu cobranza o de datos mal cargados. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

14. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, usen el servicio para una cobranza abusiva o pongan en riesgo la seguridad del servicio. Cuando sea posible te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo. Tú puedes dejar de usar Presto y eliminar tu cuenta cuando quieras.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo. Seguir usando Presto después del aviso significa que aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del usuario, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

17. Contacto

Para dudas, reclamos o el ejercicio de tus derechos escríbenos por WhatsApp o por correo a prestoapp.soporte@gmail.com.