Tratamiento de datos de terceros

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Este acuerdo forma parte de los términos y condiciones. Explica cómo trata Presto los datos personales de las personas que tú cargas en tu cuenta: tus clientes, tus deudores y tu equipo. Los datos de tu propia cuenta se explican en la política de privacidad.

1. Quién es quién

• Tú (el negocio que usa Presto) eres el responsable del tratamiento. Decides qué datos cargas, para qué y por cuánto tiempo, y respondes ante tus clientes y ante la autoridad de tu país.
• Presto es el encargado del tratamiento. Guarda y procesa esos datos únicamente para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Presto no usa esos datos para sus propios fines.

2. Para qué trata Presto esos datos

Solo para: almacenarlos y mostrarlos en tu panel, calcular cuotas y saldos, registrar cobros, generar recibos, contratos y estados de cuenta, ordenar tu ruta de cobro, y guardar la documentación de tus clientes. No los usa para publicidad, estadísticas para terceros, bases compartidas con otros negocios ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, y no los cede, salvo una orden válida de una autoridad competente.

3. Qué datos pueden estar incluidos

• Identificación y contacto: nombre, documento, domicilio, teléfono, correo.
• Datos de deuda y pagos: préstamos, cuotas, cobros, ventas a crédito.
• La ubicación del cobro o del cliente, solo si tú la guardas.
• Documentos del cliente que subas a su ficha (por ejemplo, fotos de su cédula o de un contrato firmado).
• Datos de las personas de tu equipo: nombre de usuario, permisos y registro de lo que hacen en la app.

4. Lo que te corresponde a ti

• Tener una base legal para registrar esos datos y, cuando la ley lo exija, el consentimiento de la persona. Las fotos de documentos de identidad requieren especial cuidado: súbelas solo si las necesitas y la persona lo sabe.
• Cumplir las normas de tu país sobre crédito, cobranza y protección de datos. En Argentina, por ejemplo, la Ley 25.326 y, cuando corresponda, la inscripción de tus bases ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• No usar Presto para una cobranza abusiva ni para contactar a terceros ajenos a la deuda (ver la sección 3 de los términos).
• Atender los pedidos de tus clientes y darles de baja de tus mensajes si lo piden.

5. Lo que se compromete Presto

• Actuar solo según tus instrucciones (las que das al usar la app y su configuración). Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te lo diremos.
• Guardar confidencialidad: solo accede a los datos quien lo necesita para operar o dar soporte, y ese deber continúa aunque termine el servicio.
• Mantener las medidas de seguridad de la sección 6.
• Ayudarte a responder los pedidos de las personas sobre sus datos (sección 8).

6. Medidas de seguridad

• Conexión cifrada y verificación en dos pasos opcional para tus usuarios.
• Los datos de cada cuenta se guardan separados de los de las demás cuentas.
• Permisos por rol, validados siempre en el servidor: cada persona de tu equipo ve solo lo que le permites.
• Registro de los cambios que se hacen en tu cuenta y de quién los hizo.
• Documentos y fotos guardados en almacenamiento privado, accesibles solo con una sesión que tenga permiso.
• Respaldos cifrados cada noche (AES-256), con historial de 30 días.

Ningún sistema es 100 % seguro: cuida las contraseñas y los accesos de tu equipo.

7. Proveedores que intervienen

Para guardar y procesar los datos de tu cuenta usamos Cloudflare (alojamiento, base de datos y almacenamiento), que puede tener servidores fuera de tu país. Si tú decides conectar un respaldo propio en GitHub, esa copia se guarda en tu cuenta de GitHub, bajo tu control. Las pasarelas con las que pagas tu plan no reciben datos de tus clientes. Si sumamos otro proveedor que trate los datos de tus clientes, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación en esta página y por correo; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta sin costo.

8. Pedidos de las personas sobre sus datos

Quien figura en tu cuenta como cliente puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos. Ese pedido lo resuelves tú, que eres el responsable. Si una persona nos escribe a nosotros, te lo derivamos dentro de los 5 días hábiles y te ayudamos a responder en los plazos de la ley (en Argentina, 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la corrección o supresión).

9. Incidentes de seguridad

Si tenemos conocimiento de un incidente que afecte los datos de tu cuenta, te avisaremos sin demora y, como máximo, dentro de las 72 horas desde que lo confirmemos. El aviso dirá qué pasó, qué datos están afectados, qué hicimos y qué te recomendamos hacer.

10. Cuando termina el servicio

Puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta desde la app cuando quieras. Al eliminarla, borramos sus datos de la base activa; las copias de respaldo se eliminan al cumplirse su historial de 30 días. Podemos conservar lo mínimo que la ley nos exija, o que sea necesario para resolver una disputa.

11. Responsabilidad

Cada parte responde por sus propios incumplimientos. Si Presto usara los datos de tus clientes para fines propios, respondería como responsable de ese uso. Tú respondes por los datos que cargas sin base legal y por el uso que hagas de ellos.

12. Contacto

Para consultas sobre este acuerdo, o para pedir información sobre las medidas de seguridad, escríbenos por WhatsApp o por correo a prestoapp.soporte@gmail.com.